1. من نحن ونطاق هذه السياسة
تُدار منصة Together SMS بواسطة TOGETHER «توجذر». تغطي هذه السياسة الموقع sms.masrbokra.com وخدمات الرسائل المرتبطة به، ولا تحل محل سياسات المواقع الخارجية التي قد تزورها.
عنوان التواصل: 8 شارع إبراهيم ناجي، مدينة نصر، القاهرة، مصر. لاستفسارات الخصوصية وطلبات البيانات استخدم صفحة «اتصل بنا» أو الهاتف 01128292999، وسيُوجَّه طلبك إلى المسؤول عن متابعته.
2. البيانات التي نتعامل معها ومصادرها
تقدم لنا بيانات الحساب والتواصل وبيانات منشأتك ومستندات تفعيل اسم المرسل عند الحاجة. ويضيف صاحب الحساب أو مستخدموه المصرح لهم أرقام المستلمين والمجموعات ونصوص الرسائل وطلبات API.
تنتج عن التشغيل بيانات المعاملات والرصيد ومواعيد الحملات ونتائج الإرسال وسجلات الدخول والأمان. ويصلنا من نموذج التواصل اسمك وبريدك وموضوع الاستفسار ونصه، وتُرسل لك نسخة تأكيد لاستفسارك.
3. لماذا نعالج البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات، والتحقق من صلاحية طلبات التفعيل، وتنفيذ الرسائل والجدولة والتقارير، وإدارة المدفوعات والدعم، ومنع الإساءة والاحتيال، والوفاء بالالتزامات القانونية.
تستند المعالجة إلى الأساس القانوني المناسب لكل غرض، بما فيه الموافقة متى كانت مطلوبة، وتنفيذ الخدمة والالتزامات القانونية في الحدود المقررة. إرسال استفسار لا يُعد موافقة تلقائية على تلقي تسويق غير مرتبط به.
4. أرقام المستلمين ومحتوى الحملات
يبقى العميل مسؤولًا عن مشروعية جمع قوائمه وموافقات المستلمين والغرض من الإرسال. نتعامل مع هذه البيانات لتنفيذ الخدمة وتعليماته المشروعة، ولا نبيع قوائم المستلمين أو نستخدمها لتسويق خدماتنا لحسابنا الخاص.
العميل هو جهة التواصل الأولى لمتلقي رسائله بشأن الحذف أو الاعتراض على حملاته. ويمكن التواصل معنا للمساعدة في توجيه الطلب أو فحص إساءة استخدام المنصة.
5. مع من قد تُشارك البيانات
قد تُتاح البيانات اللازمة لفريق العمل المصرح له، ومقدمي الاستضافة والبريد والحماية والدعم، وبوابات الرسائل وشبكات المحمول لتنفيذ الخدمة. يكون ذلك بقدر الحاجة وبحسب طبيعة الخدمة، أو استجابة لطلب قانوني واجب التنفيذ.
بيانات خدمات Area SMS وLocation SMS تخضع أيضًا لترتيبات الخدمة وضوابط المشغلين؛ شراء حملة لا يعني الحصول على قوائم الأرقام أو بيانات الموقع الشخصية للمستخدمين.
6. الاستضافة والخدمات خارج مصر
قد تستلزم بعض خدمات البنية التحتية أو الحماية التعامل مع مزودين خارج مصر. تخضع أي عمليات نقل للضوابط والضمانات والموافقات المطلوبة قانونًا، ويمكن طلب تفاصيل وجهات المعالجة والضمانات ذات الصلة عبر قنوات الخصوصية.
7. ملفات الارتباط وخدمة Google
تُستخدم ملفات ارتباط ووظائف متصفح لازمة للجلسات وتفضيلات اللغة والأمان. يمكنك إدارتها من متصفحك، مع احتمال تأثر تسجيل الدخول أو بعض الوظائف عند تعطيلها.
تستخدم بعض النماذج Google reCAPTCHA لمكافحة الرسائل الآلية. تخضع بيانات التحقق أيضًا لسياسة Google وشروطها. وأي أدوات قياس أو تسويق غير ضرورية تخضع للإخطار والموافقات التي يقتضيها القانون.
8. الاحتفاظ والحذف
تُحدد مدة الاحتفاظ بحسب الحاجة لتشغيل الحساب والحملات والدعم، والتوثيق المالي والقانوني، والتحقيق في إساءة الاستخدام وتسوية النزاعات. لا يُحتفظ بالبيانات لمجرد احتمال استخدامها لغرض جديد غير معلن.
تُراجع طلبات الحذف مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به قانونًا أو لحسم معاملة قائمة. وقد تبقى نسخ احتياطية معزولة إلى حين استبدالها وفق دورة النسخ المعتادة، مع تقييد استخدامها.
9. حقوقك وكيف تطلبها
بحسب القانون والقيود المطبقة، يمكنك طلب معرفة بياناتك والوصول إليها وتصحيحها أو تحديثها أو حذفها، وسحب الموافقة أو تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها. لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة السابقة.
استخدم «اتصل بنا» مع عنوان «طلب خصوصية». قد نطلب تحققًا محدودًا من هويتك دون طلب كلمة مرورك. ولك حق تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية أو الجهة المختصة وفق الإجراءات المعمول بها.
10. الحماية والبيانات الحساسة
نستخدم إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لتقييد الوصول ومتابعة الأمان. لا توجد خدمة تضمن حماية مطلقة. احفظ كلمات المرور ومفاتيح API، وأبلغنا فور الاشتباه في وصول غير مصرح به.
لا تضع كلمات مرور دائمة أو مفاتيح API أو أرقام بطاقات دفع كاملة في نموذج التواصل أو الرسائل. وأي معالجة لبيانات حساسة أو بيانات أطفال تتطلب الالتزام بضوابطها القانونية والتنسيق المناسب قبل استخدامها في الخدمة.
11. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغيّر الخدمات أو المتطلبات. نعرض تاريخ التحديث، ونقدم إخطارًا مناسبًا بالتغييرات الجوهرية، ونطلب موافقة جديدة عندما تكون مطلوبة. نشر السياسة لا يُعد بحد ذاته موافقة على التسويق.